Las necesidades organizacionales de una firma son permanentes y se pueden presentar de distintas formas. A veces es a través de una crisis o problemas manifiestos que requieren una reflexión y análisis inmediato. Otras veces son desafíos que presenta el mercado o la propia firma y que también requieren un análisis o solución. También puede ser que las firmas se planteen objetivos de mejora o cambio en función de oportunidades que perciban, aunque no existan problemas, crisis o desafíos inminentes, o simplemente la necesidad de revisar como están trabajando.
Cualquiera de estas cuestiones puede presentarse como un evento específico y concreto que afecta a una porción limitada de la organización, o ser una situación que pone en cuestionamiento todo el funcionamiento de la firma.
El tipo de servicio que prestamos en FMC se adapta a las necesidades específicas de cada cliente y cada caso, y ello puede incluir:
- Consultas específicas por temas determinados, que son tratados en una o más reuniones en función de cada caso. Aquí el cliente normalmente busca la experiencia del consultor a través de un consejo o punto de vista que lo ayude a pensar en la situación particular que enfrenta.
- Reuniones con socios y/o profesionales para tratar temas específicos. A veces tiene un contenido educacional o informativo general, y otras se refiere a cuestiones propias de la firma.
- Participación en reuniones generales de socios y/o profesionales tipo retiros, con presentaciones y actividades que apunten a tratar o desarrollar temas o capacidades de especial interés para la firma.
- Proyectos específicos. Se trata de participaciones que no se agotan en una o dos reuniones sino que requieren un desarrollo, y normalmente incluyen un proceso de información, diagnóstico, diseño de solución e implementación de la misma. Esto puede incluir proyectos sobre desarrollo estratégico, diseñar estructuras de gobierno o acuerdos de socios, mecanismos de compensación, cultura y liderazgo, cuestiones de talento y capacitación, imagen y reputación, manejo de clientes y proyectos, etc.
Nuestros honorarios se adecuan a las necesidades y características del cliente y proyecto que requiere nuestra participación. Apuntamos a generar una relación de confianza con nuestros clientes que dure en el tiempo y que los honorarios sean un reflejo del valor que les aportamos a sus organizaciones.
Después de cada participación o proyecto, les solicitamos al cliente una devolución donde haga una evaluación del servicio y la razonabilidad de los honorarios, con el objetivo de mejorar constantemente el servicio y el balance entre el costo y el valor agregado que recibe el cliente.